Az Airbnb-hez hasonló platformok szolgáltatása modern és szellemes; olyan piaci rést töltenek be, amit saját működésük hoz létre. A közgazdaságtanban a hasonló koncepciókra a közösségi gazdaság megjelölés használatos. Ennek lényege, hogy (esetünkben) a szolgáltatáshoz illetve a forrásokhoz azok megvásárlása nélkül nyújt hozzáférést a közösség számára. Az Airbnb működésében a fogalomnak a kezdetektől fogva volt egy árnyaltabb értelme is: a szolgáltatást nyújtó és az azt igénybe vevő osztozott a forráson (szobán, apartmanon) és közösen viselte a terheket. A legutóbbi szabályozás azonban 2021.01.01-től az eddig megosztott közvetítői díjat teljesen a tulajdonosokra terheli; ennek hátterében több összetevő is áll, és hatása átalakíthatja nemcsak az eddigi képet a cégről, de közvetlenül annak működését és filozófiáját is.
A korábban átálló tulajdonosok kedvezményben részesülhettek 2020 végéig. 2021.01.01-től azonban mindenki 15%- közvetítői díjfizetésre lesz kötelezve. Forrás: https://boostly.co.uk/airbnb-14-percent-commission-changes/#:~:text=The%20standard%20and%20existing%20model,we%20continue%2C%20welcome%20to%20Boostly
A vírus okozta helyzet alternatív megoldások felé tereli a vállalatok válságkezelési terveit. A legtöbb nagyvárosban az egy-, ritkább esetben kétoldalú szabályozások olyan döntéseket is kikényszeríthetnek, amik az Airbnb jellemző vonásait rajzolnák át. Egyre kevésbé valósul meg a közösségi gazdaság; egyre inkább hasonlít más online utazásszervező szolgáltatókra; egyre kevesebbet őriz meg eredeti identitásából. Az Airbnb arculata úgy formálódik, hogy a konkurencia típusjegyeit ölti magára.
Azzal, hogy a tulajdonosokra terheli a közvetítői díjat, a vendégekre igyekszik hatni; a legtöbben kifogásolták az Airbnb – a többi hasonló céggel szembemenő – eljárását, amivel részköltségekre bontotta a platformon a fizetendő díjat (szoba ára, takarítás, közvetítői díj). Az emberek egyszerűen jobban reagálnak arra, ha egy összegben látják a költségeket – még akkor is, ha egyébként a közvetítői díjat beépítik a tulajdonosok az árba.
A tulajdonosokra gyakorolt hatás összetettebb. Ha több felületen is hirdet valaki, mostantól könnyebb lesz szinkronizálni az árakat (a legtöbb portál hasonló közvetítői díjjal dolgozik); ugyanakkor sokan az Airbnb-n eddig is magasabb árakat alkalmaztak, mivel a lemondások (részben) és különösen a visszatérítések elbírálása a portál hatáskörében vannak, így egyfajta kompenzációként a magasabb kockázatért általában nagyobb díjat határoznak meg a tulajok. A 12%-kal nagyobb kiadás ugyan beépíthető az árba, azonban különböző országok eltérő adózási szabályai további terheket róhatnak a honlap használóira. Magyarországon például az ÁFA törvény megköveteli, hogy az Airbnb helyett annak felhasználója vallja be a jutaléka után fizetendő ÁFA-t, ami – még ha pénzügyi rendezést nem is igényel – a bevételbe beleszámít, és így jelentősen csökketni a felhasználó 12 milliós ÁFA-mentes bevétel keretét.
Például ha 100.000 Ft bevételt szeretnénk elérni, akkor 115.000 Ft-ért kell, hirdessünk. A 15.000 Ft Airbnb jutalék után 27% ÁFA-t kell bevallanunk, ami 4050 Ft. Így 100.000 Ft bevételnél 119.050 Ft-tal fog csökkenni az ÁFA-mentes bevétel keretünk. Ezzel tulajdonképpen a 12 millió 10 millióra zsugorodik, ami azt jelenti, hogy 2 lakás már valószínűleg nem fog beleférni.
A közeledés a konkurenciához azt mutatja, hogy az Airbnb igyekszik a piac tradicionális szereplőit is megcélozni. A rövidtávú szálláshelyeket kínáló magánszemélyek eddig is hirdettek az elsősorban szállodák platformjaiként ismert oldalakon (Booking.com, Expedia, Trivago stb.); a hotelek viszont eddig nem hirdettek az Airbnb-n. A vírus miatt azonban sok szálloda a piac egyéb szegmenseiben is érdekeltté vált; közép-és hosszútávra is kínálnak szobákat, és ez az átfedés már elég nagy ahhoz, hogy kialakulhasson az együttműködés az Airbnb-vel.
A legfontosabb kérdés a visszatérítések kapcsán merülhet fel. A többi portálon a hirdetők általában nagyobb ráhatással rendelkeznek a pénzmozgásra; közvetlenül férnek hozzá a díjhoz, ráadásul kauciót is zárolhatnak. Ha lemondás történik (és az még az előírások alapján díjmentes), akkor egyszerűen visszautalják a pénzt és nem kell közvetítői díjat fizetniük a portálnak.
Az Airbnb viszont a kezében tartja a pénzügyi tranzakciókat; a tulajdonosok nem értesülnek a vendégek bankkártya adatairól és nincs lehetőségük biztosítékot kérni sem (itt meg kell jegyeznünk, hogy a portál kárügyintézése legtöbb esetben teljesen kielégítő a tulajdonosok számára, mivel a cég biztosítása fedezi ezeket a költségeket). A probléma itt inkább abban rejlik, hogy eddig az esetleges lemondások kapcsán az Airbnb nem minden esetben utalta vissza a közvetítői díjat. Mérsékelt lemondási feltételek esetén például az érkezéshez viszonyított 5 napon belüli lemondásnál az első éjszaka teljes, míg a fennmaradó éjszakák díjának 50%-a a tulajnál marad, de a közvetítői díjat nem kapja vissza. Ez 3%-os díj esetén akár elkönyvelhető járulékos veszteségként (a vírus előtt nem volt jellemző a váratlan lemondás), de az új 15%-os díj már olyan összeget jelenthet, ami miatt a tulajdonosok esetleg a többi portál megbízhatóságát választják.
Vajon életképes elképzelés-e az, hogy az Airbnb egy másfajta működésből csak részelemeket vesz át, amiket megpróbál integrálni a saját rendszerébe? Számunkra úgy tűnik, hogy a tulajok és a portál között érdekellentét alakulhat ki az új közvetítő díjrendszer bevezetése esetén. Az a modell, ami kirajzolódik előttünk, egy kiszolgáltatott tulajdonosi réteget láttat, akik az eddigi előnyöket elveszítve akár teljesen elpártolhatnak a megszokott platformtól. A pénzügyi biztosítékok hiánya – legalábbis a többi portállal összevetve – eddig is sokak számára érzékelhető lehetett, de eddig a megosztott terhek kompenzálni tudták azt. Az Airbnb vélhetőleg vagy kénytelen lesz átengedni bizonyos elemeket a tranzakciók ellenőrzésében, vagy át kell, alakítsa a lemondásokra és visszatérítésekre vonatkozó elveit, hogy megfelelő választ adjon a tulajdonosok érdekeire és képes legyen versenyezni a többi portál nyújtotta előnyökkel szemben.
Nincs hozzászólás